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En caso de litigio en materia de consumo, según lo establecido en la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre, con modificaciones, el consumidor podrá recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios Online (disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr) o a las siguientes entidades de resolución alternativa de litigios:
1. CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (www.arbitragemdeconsumo.org);
2. CIMAAL - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve (www.consumidoronline.pt/);
3. CACRC - Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra (www.centrodearbitragemdecoimbra.com);
4. CACCL - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt);
5. CICAP - Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt);
6. TRIAVE - Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Vale do Ave / Tribunal de Arbitraje (www.triave.pt);
7. CIAB - Tribunal Arbitral de Consumo (www.ciab.pt); y
8. CACC RAM - Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira (https://www.madeira.gov.pt/cacc/Estrutura/O-Centro-de-Arbitragem).
9. CAUAL - Centro de Arbitraje de la Universidad Autónoma de Lisboa (https://arbitragem.autonoma.pt/).
Para obtener más información, consulte el Portal del consumidor en www.consumidor.pt.